En la actualidad, el aprendizaje basado en competencias representa un eje fundamental dentro de la formación profesional, ya que permite desarrollar habilidades, actitudes y conocimientos aplicables a contextos reales del campo laboral. En la carrera de Mercadotecnia se busca formar profesionistas capaces de diseñar, implementar y evaluar estrategias de mercado que respondan a las necesidades del consumidor y a las dinámicas del entorno. De manera específica, la asignatura de Mercadotecnia de Servicios contribuye al fortalecimiento de competencias genéricas como el pensamiento crítico, la comunicación efectiva y el trabajo colaborativo, así como de competencias específicas relacionadas con la planeación, desarrollo y evaluación de estrategias de marketing orientadas a los servicios, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente.

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Es por ello que este Portafolio Electrónico de Evidencias Académicas (PEEA) tiene como propósito mostrar los aprendizajes obtenidos a través del Aprendizaje Orientado a Proyectos (AOP), permitiendo evidenciar el desarrollo de competencias tanto genéricas como específicas. 

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El contenido del portafolio se encuentra dividido en secciones que organizan las actividades realizadas a lo largo del semestre. En la primera parte, se presenta lo visto durante el comienzo de la materia, posteriormente, se incluyen las evidencias prácticas, así como los trabajos estructurados gracias a información adquirida de manera orgánica. Finalmente, se integra el producto final del proyecto así como la presentación de el y las coevaluaciones a los integrantes del equipo

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De manera general, los resultados obtenidos reflejan que obtuve un avance significativo en el desarrollo de competencias específicas como la gestión estratégica del servicio, la creatividad publicitaria y la orientación al cliente, así como en competencias transversales como la responsabilidad, la autonomía en el aprendizaje y el trabajo colaborativo. No obstante, reconozco la importancia de seguir fortaleciendo mi capacidad analítica y la integración de estrategias innovadoras en la gestión de servicios para continuar creciendo como futura profesional del área de la mercadotecnia.